গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") rr5 প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক পরিচালিত rr5.biz ওয়েবসাইট এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। rr5.biz ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে, নিবন্ধন করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে গ্রহণ করছেন বলে গণ্য হবে।

rr5 বিশ্বাস করে ব্যক্তিগত গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। বাংলাদেশের লক্ষ লক্ষ সদস্য — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ এবং অন্যান্য জেলায় — আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন। তাদের প্রত্যেকের তথ্যের প্রতি সর্বোচ্চ সম্মান ও সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের প্রাথমিক দায়িত্ব।

এই নীতি নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে: আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি, কতদিন রাখি, কীভাবে সুরক্ষিত রাখি এবং আপনার কী অধিকার আছে। rr5 প্রতিশ্রুতি দেয় যে এই নীতি সর্বদা আপ-টু-ডেট ও স্বচ্ছ রাখা হবে।

rr5 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: (ক) সদস্য কর্তৃক সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং (খ) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• পরিচয় সংক্রান্ত: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা।
• যোগাযোগ সংক্রান্ত: মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি), ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাই: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট তথ্য।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য।
• নিরাপত্তা তথ্য: পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড হ্যাশ হিসেবে সংরক্ষিত, কখনো সরাসরি পড়া যায় না)।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

rr5 আপনার তথ্য কেবল নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং, জমা ও উত্তোলন পরিষেবা পরিচালনা করা।
• পরিচয় যাচাই (KYC): অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধি ও বয়স যাচাই প্রক্রিয়া পালন করা।
• গ্রাহক সেবা: অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যা সমাধানে সহায়তা করা।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং প্রতিরোধ করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধি মেনে চলা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সম্ভাব্য সমস্যাগ্রস্ত গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে হস্তক্ষেপ করা।

rr5 কোনো সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

অনুমোদিত শেয়ারিং পরিস্থিতি:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt প্রভৃতি প্রদানকারীদের সাথে কারিগরি সামঞ্জস্যের জন্য সীমিত তথ্য বিনিময় হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশ সরকারের যথাযথ কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• নিরাপত্তা তদন্ত: জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের তদন্তে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে সহযোগিতার জন্য।
• ব্যবসা হস্তান্তর: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে সেক্ষেত্রে নতুন কর্তৃপক্ষকেও একই গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করতে হবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যেখানে শিল্পমানের এনক্রিপশন ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা রয়েছে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা নিরাকারযোগ্য (anonymized) করা হয় যেন ব্যক্তিকে চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

rr5 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বহুস্তরীয়:

কারিগরি নিরাপত্তা:

• SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে।
• AES-256 এনক্রিপশন — সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য।
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং — কখনো সরাসরি পড়া যায় না।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম (IDS)।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা।
• DDoS সুরক্ষা ও লোড ব্যালেন্সিং।

সাংগঠনিক নিরাপত্তা:

• কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই সদস্যের তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• তথ্য অ্যাক্সেসের সম্পূর্ণ লগ রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়।
• নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ ও সচেতনতামূলক কর্মসূচি।

rr5.biz ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

কুকির ধরন:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই — এগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম বা গেম সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে সেবা উন্নয়নের জন্য — তথ্য বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও CSRF সুরক্ষার জন্য।

rr5-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

rr5-এর পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। rr5 ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করে না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি কোনো কারণে অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়ে গেছে বলে জানা যায়, rr5 তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের নাবালক সন্তান rr5-এ নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

rr5 প্ল্যাটফর্ম বেশ কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবার সাথে কাজ করে। প্রতিটি অংশীদারকে rr5-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলার প্রতিশ্রুতি দিতে হয়।

• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, BRAC Bank, Dutch-Bangla Bank — এরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
• গেম সরবরাহকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming — গেমপ্লে ডেটা এদের সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে।
• বিশ্লেষণ সেবা: গেমিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণে নিরাকারযোগ্য তথ্য ব্যবহার হয়।
• নিরাপত্তা সেবা: জালিয়াতি শনাক্তকরণে বিশেষজ্ঞ সেবা ব্যবহার করা হয়।

rr5 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। নিয়ন্ত্রক পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার কারণে পরিবর্তন আনা হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইলে ৭ (সাত) দিন আগে জানানো হবে। ছোট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে নোটিফিকেশন দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

এই পেজের শীর্ষে সর্বদা সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকবে। পুরানো সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

গোপনীয়তা সম্পর্কিত অভিযোগ জানালে আমরা তদন্ত করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনাকে লিখিতভাবে জানাব। আমরা আপনার সাথে সহযোগিতামূলকভাবে সমাধানে পৌঁছানোর চেষ্টা করব।